Jika Anda mendapatkan pesan error “401 Unauthorized” saat mengakses halaman Dashboard atau fitur lain di aplikasi Mentari, itu artinya sistem tidak mengenali atau tidak memberikan hak akses atas permintaan Anda. Berikut beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk mengatasinya:

🔁 1. Logout & Login Kembali

• Langkah pertama yang paling sederhana adalah logout dari akun Mentari Anda.
• Setelah itu, login kembali menggunakan akun yang benar dan pastikan username serta password sesuai.

📶 2. Periksa Koneksi Internet

Jika Anda menggunakan jaringan seluler (data):

• Aktifkan mode pesawat (Airplane Mode) selama 10–15 detik, lalu nonaktifkan kembali.
• Hal ini membantu me-reset koneksi jaringan Anda.

Jika Anda menggunakan Wi-Fi atau kabel (LAN):

• Coba restart modem/router Anda.
• Pastikan koneksi internet stabil dan tidak mengalami gangguan.

🧹 3. Bersihkan Cache Browser

• Cache yang korup atau kadaluarsa dapat menyebabkan masalah autentikasi.
• Langkah untuk membersihkan cache:
  1. Buka pengaturan browser Anda.
  2. Pilih menu “Privacy and Security” atau “Keamanan & Privasi”.
  3. Klik “Clear browsing data” / “Hapus data penjelajahan”.
  4. Centang “Cached images and files”, lalu klik Clear.

🔄 4. Gunakan Browser Alternatif atau Mode Incognito

• Cobalah buka aplikasi Mentari menggunakan mode incognito/private di browser Anda.
• Atau, gunakan browser berbeda (misal: dari Chrome ke Firefox).

📩 5. Hubungi Koordinator Pendidkan di Prodi Anda Masing-masing dengan menginfokan ip address Anda

Jika semua langkah di atas tidak berhasil silahkan menghubugi Koordinator Pendidikan Anda dengan menginformasikan screenshoot alamat IP Address Anda:

1. Buka link speedtest.net
2. Sertakan screenshot error Anda dan Screenshoot berikut kepada koordinator Pendidikan di Prodi Anda Masing-masing

✅ Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, biasanya error 401 Unauthorized dapat segera teratasi. Pastikan Anda selalu menjaga koneksi internet yang stabil dan memperbarui browser Anda secara berkala.